Os contatos com a Assistência Técnica são feitos unicamente através do Planet App. Solicitações de assistência feitas fora do aplicativo não são atendidas.
Acesse o botão 
no centro inferior da sua tela, depois acesse a opção Contate-nos e faça a sua solicitação.
Lembre-se de sempre indicar no corpo da sua mensagem:
– o número do seu lote
– o seu setor ou etapa
– a sua quadra
– a sua rua e número da casa
– suas informações de contato adicionais
Sabia que mensagens que chegam até nós com todas essas informações corretas são atendidas até 3 vezes mais rápido?
Descubra como fazer o chamado de assistência técnica ideal assistindo esse vídeo.
Você pode entrar em contato com o Pós-Vendas através do Planet App.
Acesse o botão no centro inferior da sua tela, depois acesse a área Contate-nos e deixe sua dúvida ou reclamação.
Se preferir, entre em contato via mensagem de WhatsApp através dos números:
– Gestão de atendimento – 85 9 9987-0191
– Pós-vendas – 85 9 9846-0043
– Pós-Vendas – 85 9 9961-0098
– Distratos – 85 9 9642-1025
Use o Planet App. Acesse o botão no centro inferior da sua tela, depois acesse a opção Contate-nos e envie uma mensagem para a equipe de Gestão Social.
Ou então procure o contato da Gestão Social da sua Smart City na área Informações Importantes do Planet App.
Você também pode pedir os contatos da Gestão Social na recepção do Hub de Inovações da sua Smart City. Lá você receberá o telefone de trabalho do Gestor Social para tirar dúvidas ou agendar uma reunião.
Ou então, simplesmente peça os contatos da Gestão Social para os seus vizinhos! Certamente alguém poderá ajudar a entrar em contato conosco.
Para entrar em contato com a prefeitura, é necessário identificar o órgão responsável pela sua demanda.
Você pode telefonar para a recepção do órgão ou secretaria para tirar dúvidas. Mas caso a razão do seu contato seja registrar uma reclamação ou pedido de atuação, envie um ofício ou petição endereçado ao órgão.
Cada município tem diferentes órgãos e secretarias.
Para identificar o responsável pela sua demanda, os meios de contato e o endereço, acesse o site da Prefeitura do seu município.
Ligação telefônica, através do 0800 275 01 95
- Aplicativo Cagece App, disponível para Android e IOS
- Site da empresa: https://www.cagece.com.br/
- Presencialmente, no distrito de Croatá, em São Gonçalo do Amarante, mediante agendamento, na Loja de Atendimento situada na Rua Orlando Lima, 26, Centro
- Presencialmente, no distrito de Tapera, em Aquiraz, mediante agendamento, na Loja de Atendimento sutada na Rua Bruno Lopes de Queiroz, 1287, Centro
- Caso essas opções não funcionem, você pode entrar em contato com a Ouvidoria da CAGECE através do telefone 85 3101-1918
- Ligação telefônica, através do número 116
- WhatsApp, através do número 84 3215-6001
- Aplicativo Neoenergia Cosern, disponível para Android e IOS
- Site da empresa: https://www.neoenergia.com/web/rn
- Presencialmente, na loja de atendimento da COSERN mais próxima da Smart City, situada na Av. Almirante Alexandrino de Alencar, 484 – Alecrim – Natal
- Caso essas opções não funcionem, você pode entrar em contato com a Ouvidoria da COSERN através do número 0800 084 04 04
- Ligação telefônica, através do número 115
- WhatsApp, no número 84 8118-8400
- Aplicativo CAERN, disponível para Android e IOS
- Site da empresa: https://caern.com.br/#/
- Presencialmente, mediante agendamento, na Agência de Atendimento mais próxima, situada na Av. Dr. João Medeiros Filho, 896, Potengi, Natal.
- Caso essas opções não funcionem, você pode entrar em contato com a Ouvidoria da CAERN através do número 0800 84 20100 ou presencialmente na Agência situada na rua Ataulfo Alves, 149, Candelária, Natal.